湖南法治報訊(通訊員 盧小紅 彭昌劍)“警察同志,我母親的身份證丟失了,希望重新補(bǔ)辦身份證,但母親腿腳不太方便……”“請不用擔(dān)心,我們可以上門為老人辦理?!?/p>
10月29日,復(fù)興鎮(zhèn)蓬桂村彭女士向人口與出入境管理大隊打來電話求助,其母親向婆婆快九十歲高齡,因為年紀(jì)太大,身體不好,身份證丟失后給生活帶來了很大的不便。民警在了解情況后,及時采取上門辦證服務(wù)。
當(dāng)日上午,戶籍民警攜帶相關(guān)設(shè)備,不懼路途遙遠(yuǎn)前往向婆婆家中所在的蓬桂村。見到民警后,其女兒彭女士詳細(xì)介紹老人情況,民輔警很快各司其職,開展采集工作。
期間,因光線角度不佳,民警耐心與老人溝通,不斷調(diào)整拍攝角度,嘗試多次終于采集到合格照片;又因老人常年勞作,手指粗糙,指紋不是很清晰,民警耐心幾次擦拭后,也順利完成指紋采集過程。
身份證的順利辦理,將對老人在出行、就醫(yī)、領(lǐng)取各項補(bǔ)貼都非常重要,有效節(jié)約了時間、路費。事后民警告知彭女士,身份證在辦好后將會第一時間送達(dá),對方連聲道謝。
據(jù)悉,為提高特殊人群上門辦證服務(wù)質(zhì)量,人口與出入境管理大隊還積極宣傳推廣戶政業(yè)務(wù)指尖辦、掌上辦等業(yè)務(wù)渠道,開通了延時服務(wù)、綠色通道等便民服務(wù)措施,盡量讓群眾少花冤枉錢、少走冤枉路。通過深入推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動,打造窗口工作“暖心式”服務(wù)模式,將服務(wù)細(xì)化落到實處、延伸到群眾近處,切實增強(qiáng)轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感和安全感。
責(zé)編:李穎
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
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